Notice: Undefined index: doing_front_end in
/home/srv80224/domains/primar-it.eu/public_html/wp-content/plugins/qtranslate-x/qtranslate_core.php on line
1116
ServiceDesk Plus zaawansowanym systemem helpdesk, wspomagającym pracę służb pomocy technicznej, posiadającym dodatkowe moduły m.in. do zarządzaniem zasobami technicznymi, projektami i zarządzanie zmianą w firmie, bazę wiedzy… które zostało zaprojektowane zgodne z wytycznymi ITIL.
Jest dostępne w 29 różnych językach i wykorzystywane do zarządzania pomocą techniczną IT i zasobami przez ponad 85,000 firm w 186 krajach.
Dlaczego oprogramowanie ServiceDesk Plus?
⇒ Zarządzanie incydentami Dzięki kompletnemu rozwiązaniu w zakresie zarządzania incydentami, możesz szybko przywrócić normalny tryb roboczy oprogramowania.
⇒ Zarządzanie problemami Skutecznie wyeliminuj główną przyczynę problemu, a także problemy dotyczące awaryjnego rozwiązywania powtarzających się incydentów i zarządzaj automatyzacją.
⇒ Zarządzanie zmianami Zapewnij natychmiastową, zorganizowaną obsługę wszystkich zmian infrastruktury IT.Automatyzacja przebiegu procesów.
⇒ Katalog usług Promuj oferowane usługi i nadaj swojej działalności w branży IT nowy wizerunek, skonfiguruj przepływ pracy oraz automatyzację dla każdej kategorii usług i dostarcz je w umówionym czasie.
⇒ CMDB Śledź i zarządzaj wszystkimi CI w jednym repozytorium.Zapewnij lepszy wgląd we wszystkie zasoby dzięki informacjom na temat wzajemnych powiązań oraz zależności wszystkich CI.
⇒ Zarządzanie zleceniami zakupu i kontraktami
Możliwość usprawnienia całego cyklu życia zlecenia zakupu, od chwili jego utworzenia do zatwierdzenia, dostarczenia oraz kontraktu na każde pojedyncze zakupy, a także ustrukturyzowanie wydatków IT.
⇒ Raporty Dzięki intuicyjnym i przydatnym modułom raportowania oraz interaktywnym pulpitom nawigacyjnym będziesz wiedzieć, co się dzieje z Twoim helpdeskiem.
⇒ Integracje Integracja się z wieloma platformami bezpośrednio z poziomu narzędzi do monitorowania, narzędzi do zarządzania użytkownikami, a także integracja w oparciu o API, pozwalająca zaoszczędzić czas i zasoby.
⇒ Zarządzanie zasobami Zintegrowane zarządzanie zasobami umożliwia przeprowadzenie dokładnej ewidencji wszystkich zasobów w organizacji.Automatycznie skanuj i aktualizuj wszystkie zasoby.
⇒ Zarządzanie projektami IT Moduł zarządzania projektami w ServiceDesk Plus to doskonale zintegrowane rozwiązanie, łączące helpdesk IT z zarządzaniem projektami. Zintegrowanie funkcji zarządzania projektami z Service Desk Plus, ułatwia administratorom IT zarządzanie projektami. To wspaniałe narzędzie do współpracy z różnymi zespołami i ekspertami. Niezależnie od wielkości projektu, możesz z łatwością śledzić projekty i nimi zarządzać.
ServiceDesk Plus jest dostępne w 3 różnych wersjach:
Standard (wersja bezpłatna)
Oprogramowanie Help Desk
Portal samoobsługowy
Baza wiedzy
Obsługa wielu lokalizacji
Zarządzanie umowami SLA
Raporty Help Desk
Zarządzanie projektami IT (dodatek)
Professional
Help Desk + zarządzanie zasobami
Zarządzanie pomocą techniczną
Skanowanie zasobów w oparciu o agenta
Zarządzanie zasobami oprogramowania
Raporty zasobów
Zarządzanie zakupami & umowami
Zarządzanie projektami IT (dodatek)
System Tools (dodatek)
Enterprise
Help Desk + ITIL + zasoby + projekty
Zarządzanie incydentami
Zarządzanie zasobami
Zarządzanie problemami
Katalog usług
Zarządzanie zmianami
CMDB
Zarządzanie projektami IT
